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夢幻雪丨茶飲加盟店,如何讓25%的顧客帶來75%的利潤! 發布時間:2021-08-28 10:07:48

很多創業者在經營茶飲店時,總會把重心放在新顧客招攬上,進而忽略了老顧客。這樣很容易導致新顧客沒有增加,老顧客也流失了,對門店來說得不償失。

“開發十個新客戶,不如維護一個老客戶”這條銷售的黃金法則,同樣適用于茶飲店的顧客經營。在日常經營中,要抓住老顧客的心,就必須提升他們的滿意度。要怎么做才可以呢?夢幻雪茶飲加盟店來說說。

1.店鋪環境要舒適

一個好的店鋪環境直接影響顧客的“消費體驗”。當顧客看到店鋪裝修環境、服務態度超出他們原本的預期,就更容易沖動消費,同時保持對店鋪的忠誠度。

所以,在店鋪裝修方面,夢幻雪茶飲加盟商要多與總部進行溝通。讓店鋪的消費環境更好,顧客的滿意度自然也就更高了。

夢幻雪店鋪環境

2.增強顧客黏性

顧客的信息是動態的,針對首次消費的顧客可免費辦理會員卡,這個信息包括姓名、年齡、性別、電話等。每逢節假日發送問候信息,在顧客生日的時候,給顧客送上特別優惠,用心經營,不斷將新顧客轉化為老顧客,增強顧客粘性,避免顧客流失。

夢幻雪客戶服務

3.服務品質要抓好

服務是不容忽視的一個環節。研發 、培訓、運營、營銷等一環扣一環,服務是通過店員呈現給消費者的,因此這就要求店員不斷提升服務技能,讓服務更加專業化、標準化。此外,還要在產品的制作上多花費功夫,通過不斷提升產品的口味和質量,來提升進店消費者的滿意度。

夢幻雪服務品質

做好以上這些,才能抓住老顧客的心,讓25%的顧客帶來75%的利潤!夢幻雪加盟說這些都知道了吧,快去試試吧。

 


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